TOPPAN、10万人のAIペルソナ基盤を用いる顧客体験支援サービスを開始

01 / BRIEF

ニュースの概要

TOPPANは10月13日、公的統計などを基に生成した10万人のAIペルソナを使うCX支援サービスの提供を開始しました。地域や年代、価値観などで対象群を抽出し、対話による生活者理解から施策案の生成・比較までを支援します。

02 / KEY FACTS

主な事実

• TOPPANは10月13日、流通・小売やメーカーなど向けにCX支援サービスの提供を開始しました。
• 基盤は、公的統計や生活価値観・嗜好・行動情報などを基に生成した10万人のAIペルソナで構成されます。
• 地域、年代、世帯、所得、価値観などの条件で対象群を抽出できます。
• AIペルソナとの対話、施策案の生成、反応の確認を通じて企画の選定・改善を支援します。