DXNTTアドバンステクノロジ
NTT-AT、自治体窓口を支援する生成AIを10月15日から提供へ
NTTアドバンステクノロジは10月14日、葛飾区での実証をもとに商品化した「RelAi 窓口アシスタント」を15日から提供すると発表しました。会話の文字起こし・要約と庁内文書に基づく回答生成を組み合わせ、職員の窓口対応を支援します。
注目する理由
自治体のAI活用が実証から窓口業務の支援サービスへ進む動きです。条例やマニュアルを使う案内では、文書の更新と職員による根拠確認が、住民サービスの品質を保つ鍵になります。